Conditions Générales applicables à l'offre Lenovo « Satisfait ou remboursé »

 
Structure de l'offre
L'offre Lenovo « Satisfait ou remboursé » (« l'offre »), donne aux Participants l'opportunité d'acheter un Produit Eligible Lenovo, de le tester et de nous le retourner s'ils ne sont pas convaincus.
S'il décide, dans un délai de quarante cinq (45) jours calendaires à compter de la date d'achat, que le Produit Eligible n'est pas conforme à ses attentes, le Participant pourra obtenir le remboursement intégral du prix d'achat (sous réserve de certaines conditions).
 
Durée de l'offre et participants éligibles
L'offre Lenovo « Satisfait ou remboursé » pour les ThinkStation s'applique à toutes les stations de travail ThinkStation de Lenovo achetées auprès de revendeurs ou de détaillants Lenovo en Belgique entre le 1er octobre 2018 et le 31 mars 2020.
Pour participer à l'offre Lenovo « Satisfait ou remboursé », le client final doit s'inscrire dans les délais spécifiés après la date d'achat.
Cette offre est uniquement réservée à des utilisateurs professionnels (les petites entreprises, les sociétés dont les ventes sont exonérées de TVA, les personnes morales de droit public sans numéro d'identification TVA ou dont les ventes sont exonérées de TVA (y compris les écoles, les universités, les organisations à but non lucratif et les administrations publiques) ou les petites entreprises, les sociétés dont les ventes sont exonérées de TVA, les personnes morales de droit public avec numéro d'identification TVA et les ventes soumises à TVA) (« les Participants Eligibles »). Seuls les Participants Eligibles peuvent demander et recevoir le remboursement.
Le participant peut enregistrer jusqu'à 3 stations de travail ThinkStation de Lenovo éligibles différentes pendant la durée du programme. Sont exclus du programme, c.-à-d. non admis à participer
1. les stations de travail ThinkStation de Lenovo achetées dans le cadre du programme Lenovo Campus,
2. les stations de travail ThinkStation de Lenovo de démonstration et d'essai ainsi que les produits remis sur le marché ou d'occasion,
3. les stations de travail ThinkStation de Lenovo qui ont été revendues ou louées à des tiers.
 
Les stations de travail ThinkStation de Lenovo éligibles sont :
• ThinkStation série P3xx (tous les numéros de modèle sont éligibles)
• ThinkStation série P5xx (tous les numéros de modèle sont éligibles)
• ThinkStation série P7xx (tous les numéros de modèle sont éligibles)
• ThinkStation série P9xx (tous les numéros de modèle sont éligibles)
 
Promoteur et entité payante (ci-après « Lenovo »)
Cette offre est gérée, pour le compte de Lenovo, par TechProtect GmbH, Max-Eyth-Straße 35, 71088 Holzgerlingen Sitz der Gesellschaft: Holzgerlingen, Amtsgericht Stuttgart HRB 245394.
Lenovo (Deutschland) GmbH
Meitnerstr. 9
70563 Stuttgart
Germany
 
Le paiement sera effectué par virement électronique par TechProtect GmbH, Max-Eyth-Straße 35, 71088 Holzgerlingen, Allemagne, siège social de la société : Holzgerlingen, Tribunal d'instance de Stuttgart HRB 245394 au nom de Lenovo dans un délai de quarante cinq (45) jours calendaires après la réception de vos anciens appareils au centre de vérification. Aucun paiement ne peut être effectué à des sociétés ou entreprises liées. Les paiements aux particuliers ne sont pas possibles. Ni Lenovo ni TechProtect GmbH ne sont responsables des frais bancaires ou autres encourus par le client autorisé dans le cadre des paiements. Les paiements ne pourront être effectués qu'en €.
 
Règles applicables à l'offre
L'offre est proposée en Belgique. Pour y participer, un utilisateur final doit accepter les présentes Conditions Générales pendant le processus d'enregistrement, sur le site web de l'offre www.lenovo-promotions.com/.
Seuls les produits Lenovo achetés dans le pays dans lequel se trouve l'adresse enregistrée du Participant sont éligibles.
Cette offre peut être combinée avec les offres appliquées par Lenovo. Lenovo se réserve le droit d'exclure les clients de la participation à cette offre si d'autres offres promotionnelles Lenovo ou des accords tarifaires spéciaux ont été proposés.
Lenovo se réserve le droit de demander à tout moment des informations supplémentaires sur les transactions pertinentes et de refuser toute demande qui ne répond pas aux critères d'admissibilité.
Lenovo remboursera le prix d'achat figurant sur la facture ; ledit prix, pour être remboursé, ne devra pas être supérieur au prix recommandé Lenovo en vigueur à la date d'achat. Lenovo paiera uniquement ce montant. Tout autre matériel, logiciel ou service ne sera pas remboursé.
Les autres frais ne seront pas remboursés par et ne peuvent pas être réclamés à Lenovo.
Le Produit Lenovo retourné doit être complet et en parfait état; il doit être contenu dans l'emballage original et doit comporter tous les accessoires originaux fournis lors de l'achat du Produit Lenovo (à savoir, entre autres, les autres pièces détachées, manuels, adaptateurs réseau, CD, câbles, blocs d'alimentation, écrans, claviers, souris, cartes graphiques, etc.). Lenovo acceptera seulement des produits complets et non endommagés, contenus dans leur emballage original. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans l'emballage original.
Les produits retournés endommagés ou incomplets ne donneront lieu à aucun remboursement ou donneront lieu à un remboursement partiel.
Les Produits Lenovo retournés à Lenovo doivent être exempts de toute contamination biologique, chimique ou radioactive.
Les Produits Lenovo retournés doivent se trouver dans le pays dans lequel le Participant est enregistré à l'offre.
Les demandes des Participants provenant de régions éloignées ou non continentales ne peuvent pas être gérées. Contactez register@lenovo-promotions.com pour plus d'informations à ce sujet.
La propriété des Produits Lenovo sera transférée à Lenovo lors de la remise desdits produits au centre de vérification désigné par Lenovo. Le Participant devra veiller à ce que les produits Lenovo soient libres de tout privilège et de toute servitude.
Pour être éligibles, les Produits Lenovo désignés dans l'enregistrement à l'offre en ligne doivent être retournés à Lenovo. Après réception des Produits au centre de traitement de Lenovo, aucun autre Produit Lenovo (y compris les accessoires) ne pourra être retourné aux Participants. Ces Produits Lenovo resteront la propriété de Lenovo.
 
Les Produits Lenovo retournés doivent correspondre aux informations fournies dans la demande. Dans le cas contraire, Lenovo se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement ou de débiter la différence entre le Produit Lenovo indiqué et le Produit effectivement reçu, si le montant du remboursement dû est inférieur.
 
Etapes de l'offre et délais
1. Le Participant achète un Produit Lenovo éligible.
2. Le Participant s'enregistre, au plus tard dans un délai de vingt-et-un (21) jours après l'achat du Produit Eligible, sur le site web www.lenovo-promotions.com.
3. Le Participant reçoit un e-mail de confirmation de leur enregistrement avec un lien personnel.
4. Le Participant teste son Produit Lenovo pendant une période de quarante-cinq (45) jours après la date d'achat.
5. Si le Participant souhaite retourner son Produit Lenovo, il pourra demander le retour en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de l'enregistrement.
6. Le Participant complète le formulaire d'enregistrement avec toutes les coordonnées nécessaires (coordonnées bancaires, adresse d'enlèvement, téléchargement de la preuve d'achat).
La preuve d'achat du Produit Lenovo retourné doit contenir les données suivantes :
1. Nom et adresse du client utilisateur final.
2. Nom et adresse du revendeur Lenovo, conformément à ce qui apparaît sur le papier à en-tête
3. Modèle et n° de série du Produit Eligible
7. Le Participant reçoit un e-mail de confirmation de la finalisation du processus d'enregistrement.
8. La demande du Participant sera vérifiée et, si toutes les informations obligatoires n'ont pas été fournies, le Participant en sera informé par e-mail et aura la possibilité de transmettre les informations manquantes dans un délai de sept (7) jours calendaires. Si le Participant ne s'est toujours pas conformé aux conditions requises, la demande sera rejetée.
9. Une fois que la demande aura été vérifiée et jugée satisfaisante, le Participant recevra un autre e-mail confirmant la validation de la demande et indiquant une date d'expédition proposée, avec tous les détails logistiques nécessaires et un bordereau d'expédition. Le bordereau fourni lors de l'enregistrement doit être apposé, de manière bien visible, sur l'emballage extérieur et doit rester facilement accessible, même en cas d'expédition sur palette. Nous vous conseillons de le fixer avec du ruban adhésif transparent. Le délai entre l'acceptation de la demande de retour et la mise à disposition pour l'enlèvement du Produit Lenovo ne doit pas dépasser trente (30) jours calendaires.
10. A la date prévue, Lenovo enverra un transporteur à l'adresse indiquée par le Participant dans sa demande. Si le transporteur de Lenovo ne peut pas se présenter à la date indiquée, il contactera le Participant pour convenir d'une nouvelle date. Les frais d'expédition sont à la charge de Lenovo. En cas de retour au centre de tests d'un autre produit que celui mentionné dans l'enregistrement en ligne, Lenovo aura le droit de facturer au client les frais de retour.
11. Après réception au centre de vérification, le Produit Lenovo sera inspecté afin de vérifier qu'il est complet et qu'il n'est pas endommagé.
12. Si la vérification est satisfaisante, le prix d'achat sera intégralement remboursé par Lenovo au Participant. Le paiement sera effectué par virement électronique, dans un délai de 45 jours calendaires après la réception de vos anciens appareils au centre de vérification. Le paiement peut être uniquement effectué sur un compte bancaire dans le pays dans lequel le Participant a soumis sa demande.
 
Facture pour le remboursement
Cette offre requiert l'acceptation, par le Participant, d'une auto-facturation. Afin d'assurer la validité et la conformité de la facturation, Lenovo crée une facture d'auto-facturation au nom du Participant et l'envoie à ce dernier en vue de son acceptation.
La facture d'auto-facturation doit être acceptée par le Participant dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de sa réception. Une fois que celle-ci ara été acceptée, Lenovo procèdera au paiement dans un délai de vingt (20) jours ouvrables. Lenovo émettra, ensuite, une facture définitive correspondante selon les présentes Conditions Générales.
Si la facture d'auto-facturation n'est pas acceptée dans les délais requis, la demande sera rejetée et la participation à l'offre sera annulée.
Pour toute question concernant l'offre ou l'état de votre demande, veuillez adresser un e-mail à : register@lenovo-promotions.com.
 
Limitation de responsabilité
En complétant le processus d'enregistrement, les Participants confirment leur acceptation des Conditions Générales.
Lenovo se réserve le droit de refuser les demandes incomplètes, raturées ou illisibles.
Les Participants dont la demande s'avérerait frauduleuse seront exclus. Lenovo se réserve le droit d'entamer toute action en justice.
Outre la facture relative au Produit Lenovo acheté, Lenovo se réserve le droit de demander au Participant d'autres preuves d'achat et/ou de propriété (par ex. la photo de l'étiquette avec le n° de série, les codes-barres, etc.).
Lenovo se réserve le droit de vérifier toutes les demandes afin de s'assurer que toutes les Conditions Générales applicables à la présente offre ont bien été respectées et de demander toute information supplémentaire concernant les demandes et les documents justificatifs.
Si un paiement est effectué à tort, le Participant devra rembourser, dans un délai de vingt-huit (28) jours à compter de la date de notification par Lenovo, les paiements indument reçus.
Le Participant s'engage à tenir indemne Lenovo de toute responsabilité liée à une demande, une plainte, des dommages ou des obligations fiscales résultant des circonstances décrites ci-dessus. Si le paiement effectué par Lenovo est imposable, toutes les obligations fiscales incombent au Participant.
Lenovo décline toute responsabilité pour toute panne technique, matérielle, logicielle, de serveur, de site web ou tout(e) autre panne ou dommage de quelque nature que ce soit qui empêcherait le Participant de participer à l'offre ou qui rendrait difficile sa participation.
Lenovo décline toute responsabilité en cas de perte ainsi que de dommage matériel ou corporel de quelque nature que ce soit subi par les Participants dans le cadre de l'offre. Cependant, les présents termes ne sont censés en aucun cas exclure ou limiter la responsabilité de Lenovo en cas de décès ou de dommages corporels subis par les Participants, qui auraient été causés par une négligence de Lenovo.
toutes les décisions prises, dans le cadre de cette offre, par Lenovo sont irrévocables et définitives.
Le paiement sera effectué uniquement si Lenovo considère, à son exclusive discrétion, que le Participant a pleinement respecté ces conditions et les instructions correspondantes.
Toutes les décisions prises, dans le cadre de cette offre, par Lenovo sont irrévocables et définitives.
La présente offre sera régie par la législation du pays dans lequel le Participant y adhère. En cas de litige, la compétence est d'ores et déjà attribuée aux tribunaux de la juridiction du Promoteur.
Lorsque le paiement effectué par Lenovo est imposable, l'obligation fiscale incombe au Participant.