Algemene Voorwaarden van het Lenovo Geld-Terug-Garantie programma |
| Programmaopzet |
| Binnen het kader van het Lenovo Geld-Terug-Garantie programma (het "programma") kunnen deelnemers een in aanmerking komend product van Lenovo kopen en testen, met de mogelijkheid om dit product te retourneren. |
| De deelnemer kan een volledige terugbetaling (onderhevig aan voorwaarden) verkrijgen als hij binnen vijfenveertig (45) kalenderdagen na de aankoopdatum constateert dat het gekochte in aanmerking komende product niet aan zijn verwachtingen voldoet. |
| Looptijd van het programma |
| 1 december 2016 tot 1 december 2018 |
| In aanmerking komende deelnemers |
| Alleen zakelijke eindgebruikers (kleine ondernemingen, ondernemingen waarvan de verkoop is vrijgesteld van BTW, publiekrechtelijke rechtspersonen zonder BTW-identificatienummer of waarvan de verkoop is vrijgesteld van BTW (met inbegrip van scholen, universiteiten, non-profitorganisaties en overheidsdiensten) of kleine ondernemingen, ondernemingen waarvan de verkoop is vrijgesteld van BTW, publiekrechtelijke rechtspersonen met BTW-identificatienummers en BTW-plichtige verkopen) komen in aanmerking voor deelname aan dit programma. Alleen in aanmerking komende deelnemers kunnen een terugbetaling vorderen en ontvangen. |
| Wederverkopers of distributeurs mogen geen aanvragen indienen, ook niet namens hun klanten. |
| In aanmerking komende producten |
| In aanmerking komende producten voor deelname aan het programma zijn de nieuwe Lenovo Miix 320 (alle modelnummers komen in aanmerking), de nieuwe Lenovo Miix 510 (alle modelnummers komen in aanmerking), de nieuwe Lenovo 520 (alle modelnummers komen in aanmerking), de nieuwe Lenovo Miix 720 (alle modelnummers komen in aanmerking) en de nieuwe Lenovo ThinkPad X1 Tablet (in aanmerking komende modelnummers: 20JB0017MB, 20JB001AMB, 20JB003MMB). Demonstratie- en evaluatieproducten, alsmede remarketing of gebruikte producten zijn uitgesloten van het programma. |
| Het programma geldt voor in aanmerking komende producten die tussen 1 december 2016 en 31 december 2018 zijn aangeschaft bij Lenovo-wederverkopers of winkeliers in Nederlands en/of op lenovo.com. |
| Een Lenovo-product dat is doorverkocht of verhuurd aan derden is geen in aanmerking komend product. |
| De deelnemer mag gedurende de looptijd van het programma deelnemen met een maximum van twee (2) verschillende in aanmerking komende Lenovo producten. |
| Promotor en uitbetalende instantie (hier aangeduid als "Lenovo") |
| Uitgevoerd namens Lenovo door TechProtect GmbH, Max-Eyth-Straße 35, 71088 Holzgerlingen Sitz der Gesellschaft: Holzgerlingen, Amtsgericht Stuttgart HRB 245394. |
| Lenovo (Deutschland) GmbH Meitnerstr. 9 70563 Stuttgart Germany |
| De betaling moet binnen vijfenveertig (45) kalenderdagen na ontvangst van het Lenovo-product in het controlecentum door TechProtect GmbH, Max-Eyth-Straße 35, 71088 Holzgerlingen, Duitsland, gevestigd te Holzgerlingen, arrondissementsrechtbank Stuttgart HRB 245394 namens Lenovo middel van een elektronische bankoverschrijving aan u uitbetaald. Er mogen geen betalingen worden verricht aan verbonden ondernemingen of ondernemingen. Betalingen aan particulieren zijn niet mogelijk. Lenovo noch TechProtect GmbH is verantwoordelijk voor bank- of andere kosten die de geautoriseerde klant maakt in verband met betalingen. Betalingen kunnen alleen worden gedaan in €. |
| Programmavoorwaarden en vereisten |
| Het programma geldt in Nederland. Om deel te mogen nemen moet de eindgebruiker tijdens de registratieprocedure van het programma op de website www.lenovo-promotions.com/ de algemene voorwaarden van dit programma accepteren. |
| Alleen Lenovo-producten die zijn aangeschaft in hetzelfde land als het geregistreerde adres van de deelnemer komen in aanmerking. |
| Dit programma kan worden gecombineerd met aanbiedingen van Lenovo. Lenovo behoudt zich het recht voor om klanten uit te sluiten van deelname aan dit programma indien andere Lenovo promoties of speciale prijsafspraken zijn aangeboden. Lenovo behoudt zich het recht voor om op elk moment aanvullende informatie over relevante transacties op te vragen en verzoeken die niet voldoen aan de criteria om in aanmerking te komen, af te wijzen. |
| De aankoopprijs vermeld op de factuur wordt betaald, maar niet meer dan de niet-bindende door Lenovo aanbevolen prijs op het moment van verkoop. Lenovo zal uitsluitend dit bedrag betalen. Andere hardware, software en diensten zijn uitgesloten van restitutie. |
| Andere kosten worden niet terugbetaald en kunnen niet van Lenovo geëist worden. |
| Het Lenovo-product moet compleet en onbeschadigd, met alle originele accessoires die op het moment van aankoop zijn meegeleverd (zoals, maar niet beperkt tot, andere afneembare delen, handleidingen, netwerkadapter, cd's, kabels, voedingen, beeldschermen, toetsenborden, muizen, grafische kaarten, enz.) worden geretourneerd in de originele verpakking. Lenovo accepteert alleen complete en onbeschadigde retourzendingen in de originele verpakking. Zonder de originele verpakking wordt niet tot terugbetaling overgegaan. |
| Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen niet of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald naar Lenovo's eigen goeddunken. |
| Lenovo producten die naar Lenovo worden geretourneerd, mogen niet met biologische, chemische of radioactieve stoffen zijn besmet. |
| De te retourneren Lenovo-producten moeten zich in het land bevinden waar de deelnemer zich voor het programma heeft geregistreerd. |
| Sommige afgelegen geografische of niet-vasteland locaties kunnen worden uitgesloten. Neem contact op met register@lenovo-promotions.com voor nadere informatie. |
| Het eigendom van de Lenovo-producten wordt overgedragen aan Lenovo na levering van het product aan het toegewezen Lenovo Controlecentrum. De deelnemer moet ervoor zorgen dat het Lenovo-product vrij is van eventuele lasten en schulden. |
| De Lenovo-producten die bij de webregistratie zijn gedefinieerd in het programma, moeten aan Lenovo worden teruggestuurd om in aanmerking te komen. Na ontvangst op de retourafdeling van Lenovo kunnen geen Lenovo-producten (inclusief accessoires) naar de deelnemer worden teruggestuurd. Deze Lenovo-producten blijven eigendom van Lenovo. |
| De Lenovo-producten moeten voldoen aan de gegevens die bij de registratieprocedure zijn verstrekt. Als daar niet aan wordt voldaan, behoudt Lenovo zich het recht voor om niet tot terugbetaling over te gaan of om het verschil tussen het aangegeven en het daadwerkelijk ontvangen Lenovo-product in rekening te brengen, in het geval dat de restitutiewaarde lager is. |
| Programmaprocedure en tijdschema |
| 1. De deelnemer koopt een in aanmerking komend Lenovo-product. |
| 2. De deelnemer registreert zich uiterlijk eenentwintig (21) dagen na de aankoopdatum van het in aanmerking komende product op de website www.lenovo-promotions.com. |
| 3. De deelnemer ontvangt een registratie-bevestigingsmail met daarin een persoonlijke link. |
| 4. De deelnemer test zijn Lenovo-product gedurende maximaal vijfenveertig (45) dagen vanaf de aankoopdatum. |
| 5. Indien de deelnemer zijn Lenovo-product wenst terug te sturen, kan hij dit verzoeken door op de link in de registratie-bevestigingsmail te klikken. |
| 6. De deelnemer voltooit de registratie door alle gegevens in te vullen (bankgegevens, afhaaladres, upload van het aankoopbewijs). |
| Het aankoopbewijs moet de volgende informatie bevatten: |
| - Naam en adres van de eindgebruiker. |
| - Naam en adres van de Lenovo-wederverkoper, overeenkomend met de naam en adres op het briefpapier. |
| - Model en serienummer van de Lenovo-product. |
| 7. De deelnemer ontvangt na het succesvol afronden van de retouraanvraag een bevestigingsmail. |
| 8. De aanvraag van de deelnemer wordt gecontroleerd en indien niet alle verplichte informatie is verstrekt, wordt de deelnemer daarvan per e-mail in kennis gesteld en krijgt de mogelijkheid om de ontbrekende informatie binnen zeven (7) kalenderdagen alsnog te verstrekken. Indien de deelnemer daarna nog niet aan de algemene voorwaarden heeft voldaan, wordt de aanvraag afgewezen. |
| 9. Na verificatie van de aanvraag, ontvangt de deelnemer nog een bevestigingsmail, met een verzendetiket, de vermelding van een voorgenomen verzenddatum en details over het logistieke proces. Dit etiket moet zichtbaar aan de buitenzijde van de verpakking worden bevestigd en moet gemakkelijk toegankelijk zijn, zelfs indien de doos op een pallet is gestapeld. Het verdient aanbeveling om het etiket met doorzichtig verzendtape te bevestigen. De periode tussen het aanvaarden van de retouraanvraag en de mogelijkheid om het Lenovo-product op te halen, mag niet langer zijn dan dertig (30) kalenderdagen. |
| 10. Op de afgesproken datum stuurt Lenovo een koerier naar het adres, dat de deelnemer bij de registratie heeft doorgegeven. Als de koerier niet op de overeengekomen datum kan komen, zal hij contact opnemen met de deelnemer om een nieuwe datum af te spreken. De verzendkosten komen voor rekening van Lenovo. Indien er een ander product dan vermeld bij de webregistratie wordt geretourneerd naar het controlecentrum, behoudt Lenovo zich het recht voor om de deelnemer de gemaakte retourkosten in rekening brengen. |
| 11. Zodra het Lenovo-product in het testcentrum is ontvangen, wordt gecontroleerd of deze compleet en onbeschadigd is. |
| 12. Na een succesvolle verificatie, wordt de volledige aankoopprijs door Lenovo aan de deelnemer terugbetaald. Binnen vijfenveertig (45) kalenderdagen na ontvangst van het Lenovo-product in het controlecentum, wordt het bedrag door middel van een elektronische bankoverschrijving overgemaakt. Betalingen kunnen alleen worden verricht naar een bankrekening in het land waar de deelnemer zich voor het programma heeft ingeschreven. |
| Facturering voor retouren |
| Voor dit programma moet de deelnemer een voorgestelde self-billing factuur accepteren. Om te zorgen voor een consistente en juiste facturering maakt Lenovo een self-billing factuur namens de deelnemer en stuurt deze naar de deelnemer voor acceptatie. |
| Deze voorgestelde self-billing factuur moet door de deelnemer binnen zeven (7) werkdagen na datum worden aanvaard. Na acceptatie gaat Lenovo binnen twintig (20) werkdagen over tot uitbetaling. Lenovo zal, overeenkomstig de algemene voorwaarden, een definitieve factuur maken en versturen. |
| Het uitblijven van een geldige acceptatie van de voorgestelde self-billing factuur leidt tot het afwijzen van de claim en het vervallen van deelname aan het programma. |
| Stuur voor vragen over het programma of de status van uw claim een e-mail naar: register@lenovo-promotions.com. |
| Disclaimer |
| Door het voltooien van de registratieprocedure aanvaarden de deelnemers deze algemene voorwaarden. |
| Lenovo behoudt zich het recht voor om onvolledige, gewijzigde of onleesbare vorderingen af te wijzen. |
| Deelnemers die frauduleuze claims hebben ingediend, worden uitgesloten. Lenovo behoudt zich het recht voor om eventuele relevante juridische stappen te ondernemen. |
| Lenovo behoudt zich het recht voor om behalve de factuur van het gekochte Lenovo-product aan de deelnemer tevens een aankoopbewijs en/of een eigendomsbewijs te vragen (bv. een foto van het serienummer of van de barcodes). |
| Lenovo behoudt zich het recht voor om alle aanvragen te controleren, om te garanderen dat aan de algemene voorwaarden van dit programma is voldaan en om aanvullende informatie met betrekking tot alle claims en bewijsstukken op te vragen. |
| In het geval van onjuiste betalingen, waarbij Lenovo teveel heeft betaald, moet de deelnemer een dergelijke onjuiste betaling binnen achtentwintig (28) dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van Lenovo terugbetalen. |
| De deelnemer stemt ermee in om Lenovo te vrijwaren van enige aansprakelijkheid, claims, schade en belastingverplichtingen die zich in dergelijke omstandigheden kunnen voordoen. Indien de betaling een belastbaar voordeel oplevert, ligt alle fiscale aansprakelijkheid bij de deelnemer. |
| Lenovo is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige technische, hardware-, software-, server-, website-, of andere storingen of schade, van welke aard dan ook, die verhinderen of anderszins belemmeren, dat de deelnemer aan het programma deelneemt. |
| Lenovo is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel van welke aard dan ook bij de deelnemers, die een gevolg zijn van dit programma. Niets in deze voorwaarden vormt echter een uitsluiting of beperking van de aansprakelijkheid van Lenovo voor overlijden of persoonlijk letsel van de deelnemer, indien dit het bewezen gevolg is van de nalatigheid van Lenovo. |
| Lenovo behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het programma zonder voorafgaande kennisgeving op elk moment te wijzigen of te annuleren. |
| De betaling vindt plaats naar Lenovo's eigen goeddunken, in zoverre de deelnemer volledig heeft voldaan aan deze algemene voorwaarden en de bijbehorende instructies. |
| De beslissingen van Lenovo met betrekking tot enige of alle aspecten van het programma zijn definitief en bindend. |
| Dit programma is onderworpen aan de wetten van het land waarin de deelnemer zich voor het programma heeft geregistreerd. Eventuele geschillen vallen onder jurisdictie van de rechtbanken van het land waar de promotor gevestigd is. |
| Indien de betaling een belastbaar voordeel oplevert, ligt alle fiscale aansprakelijkheid bij de deelnemer. |