A: Lenovo organiseert de gratis verzending van de te retourneren apparaten (het is verplicht om het verzendetiket van Lenovo te gebruiken) en dekt alle verzendkosten. Het bevat details over het logistieke proces en een retouretiket. Het retouretiket moet duidelijk zichtbaar zijn op de buitenverpakking en moet gemakkelijk toegankelijk blijven, zelfs bij verzending op pallets. Wij adviseren u deze met transparante plakband te bevestigen. Bovendien moet een afdruk van deze bevestigingsmail bij de verpakking van het te verzenden product worden gevoegd om een vlotte toewijzing van de aanvraag te garanderen. Het in aanmerking komende product dat voor verzending moet worden geretourneerd, mag bij het dichtstbijzijnde postkantoor worden gedeponeerd als het totale gewicht van dertig kilogram (30 kg) niet wordt overschreden. Als het werkelijke totale gewicht de beperkingen in de bevestigingsemail overschrijdt, dient de klant contact op te nemen met Lenovo (register@lenovo-promotions.com) om te regelen dat het product wordt verwijderd. Het product wordt alleen opgehaald aan uw voordeur op de begane grond. De deelnemer moet de oude apparaten klaarmaken voor verzending, deze zorgvuldig de-installeren en alle aanwezige gegevens wissen.

A: De verzendkosten komen voor rekening van Lenovo.

A: Voordat u uw product verzendt, is het ten strengste aanbevolen dat u een back-up maakt van uw gegevens en deze vervolgens wist van uw harde schijf. Alle bestanden of gegevens, die op uw systeem zijn achtergebleven en niet zijn gewist, kunnen voor anderen toegankelijk zijn. Lenovo aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor verloren of vertrouwelijke gegevens en software. Het is verplicht dat u alle wachtwoorden verwijderd, aangezien het product kan worden gecontroleerd. Wachtwoorden, die niet kunnen worden verwijderd, moeten aan ons worden medegedeeld.