A: Zodra het verzoek is geverifieerd en bevredigend wordt geacht, ontvangt de deelnemer nog een e-mail ter bevestiging van de validatie van het verzoek. Het bevat details over het logistieke proces en een retouretiket. Het retouretiket moet duidelijk zichtbaar zijn op de buitenverpakking en moet gemakkelijk toegankelijk blijven, zelfs bij verzending op pallets. Wij adviseren u deze met transparante plakband te bevestigen. Bovendien moet een afdruk van deze bevestigingsmail bij de verpakking van het te verzenden product worden gevoegd om een vlotte toewijzing van de aanvraag te garanderen. Het in aanmerking komende product dat voor verzending moet worden geretourneerd, mag bij het dichtstbijzijnde postkantoor worden gedeponeerd als het totale gewicht van dertig kilogram (30 kg) niet wordt overschreden.
Als het werkelijke totale gewicht de beperkingen in de bevestigingsemail overschrijdt, dient de klant contact op te nemen met Lenovo (register@lenovo-promotions.com) om te regelen dat het product wordt verwijderd.
De periode tussen het aanvaarden van de retouraanvraag en de mogelijkheid om het Lenovo-product op te halen, mag niet langer zijn dan dertig (30) kalenderdagen.

A: De verzendkosten komen voor rekening van Lenovo.

A: Voordat u uw product verzendt, is het ten strengste aanbevolen dat u een back-up maakt van uw gegevens en deze vervolgens wist van uw harde schijf. Alle bestanden of gegevens, die op uw systeem zijn achtergebleven en niet zijn gewist, kunnen voor anderen toegankelijk zijn. Lenovo aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor verloren of vertrouwelijke gegevens en software. Het is verplicht dat u alle wachtwoorden verwijderd, aangezien het product kan worden gecontroleerd. Wachtwoorden, die niet kunnen worden verwijderd, moeten aan ons worden medegedeeld.