Garantire i vostri benefici è facile

FAQ - Offerta "accessori IT professionali" di Lenovo

Dopo l'acquisto di un Prodotto Qualificato, inoltrare la vostra Domanda qui.

Caricate la ricevuta del vostro acquisto.

Trasferimento dello Sconto nel vostro conto bancario.

  • Q: Riceverò una notifica quando Lenovo riceve/elabora la mia richiesta?
    A: sì, riceverete e-mail durante ogni fase del processo. Si prega anche di controllare lo spam in quanto alcune e-mail potrebbero essere considerate tali.
  • Q: come posso includere una copia della mia fattura?
    A: vi sarà chiesto di caricare una copia della vostra fattura durante la procedura di richiesta online. Si prega di tenerla a portata di mano/salvarla nel vostro computer prima della richiesta.
  • Q: dove posso trovare un numero di serie?
    A: solitamente si trova sul retro del vostro dispositivo.
  • Q: chi può utilizzare questa offerta di Lenovo?
    A: questa offerta è destinata esclusivamente ai clienti di piccole imprese. Il cliente deve essere il proprietario del prodotto Lenovo da restituire.
  • Q: di cosa ho bisogno per qualificarmi per la offerta?
    A: Per partecipare a questa offerta di sconto, il partecipante deve acquistare i prodotti idonei durante il periodo promozionale (dal 22 maggio 2023 al 30 novembre 2023), registrare l'acquisto e compilare il modulo sul sito entro la mezzanotte del 31 dicembre 2023 (CET).
  • Q: c'è un numero massimo di prodotti che possono essere registrati per richiesta?
    A: potete registrare fino a quindici prodotti qualificati eleggibili per richiesta.
  • Q: posso registrare più di una richiesta?
    A: sì, purché l'importo massimo di sconto di 300 € non sia stato raggiunto o superato con la presentazione di domande precedenti.
  • Q: non avete trovato la risposta alla vostra domanda?
  • Q: ho bisogno di caricare una copia della mia fattura ma non ho uno scanner. Come posso fare?
    A: in alternativa potete usare una macchina fotografica digitale o inviarla via fax al numero 0049 7031 7632 5563. Assicurarsi che la fattura sia leggibile.
  • Q: ho perso la mia fattura/ricevuta, posso ancora chiedere il mio sconto?
    A: possiamo processare la vostra richiesta solo se fornite una prova dell'acquisto - una fattura con il vostro nome e indirizzo.
  • Q: qual è la differenza tra una fattura/ricevuta e una conferma d'ordine/bolla di consegna?
    A: la fattura riporterà il numero di fattura per aiutarci a identificare il vostro acquisto, e anche il prezzo pagato. Si prega di notare che non accettiamo bolle di accompagnamento e conferme d'ordine in quanto non considerate prove di acquisto.
  • Q: che cos'è un numero di fattura?
    A: il numero di fattura è solitamente riportato chiaramente sulla vostra fattura. È un numero unico che identifica un acquisto. 
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
  • Q: quando posso richiedere il mio sconto?
    A: Accettiamo la vostra richiesta durante il periodo dell'offerta (dal 22 maggio 2023 al 30 novembre 2023) entro e non oltre il 31 dicembre 2023 a mezzanotte (CET).
  • Q: ho dimenticato di registrare il mio acquisto entro 21 giorni, cosa succede ora?
    A: sfortunatamente non possiamo accettare la vostra richiesta dopo il 31 dicembre 2023, si prega di vedere i termini e condizioni.
  • Q: non trovo la mia data nella lista a cascata?
    A: è possibile presentare la richiesta durante il periodo di validità dell'offerta (dal 22 maggio 2023 al 30 novembre 2023) ma non oltre il 31 dicembre 2023 a mezzanotte (CET).
  • Q: non avete trovato la risposta alla vostra domanda?
  • Q: non sono riuscito a inserire i miei dati bancari mentre completavo il processo di richiesta. Come posso terminarlo?
    A: si prega di contattare ora i nostri servizi di assistenza clienti con i dati completi. CLICCARE
  • Q: posso indirizzare il pagamento del mio sconto a qualcun altro?
    A: potete richiedere lo sconto solo per il vostro acquisto personale, le richieste di terze parti non sono permesse.
  • Q: in quanto tempo riceverò lo sconto?
    A: il pagamento avverrà con bonifico bancario elettronico entro 45 giorni di calendario dalla ricezione dell' e-mail di conferma dell' accettazione della richiesta. Si prega di permettere fino a cinque giorni extra nel caso di ritardi del bonifico bancario.
  • Q: posso ricevere il mio sconto in cash o con assegno?
    A: purtroppo possiamo processare la vostra richiesta solo tramite bonifico bancario.
  • Q: cosa devo fare se non ricevo il mio sconto dopo 50 giorni dall'accettazione della mia richiesta?
    A: nel raro caso di non ricevere il pagamento entro 50 giorni, si prega di contattarci. CLICCARE QUI
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
  • Q: il programma che ho acquistato non è elencato nella vostra lista di "prodotti qualificati". È eleggibile per il Programma?
    A: possiamo solo offrire uno sconto su prodotti qualificati nel vostro paese.
  • Q: quale nuovo Prodotto Qualificato di Lenovo devo acquistare per partecipare al Programma?
    A: per una lista di tutti i Prodotti Qualificati eleggibili si prega di fare riferimento ai attuali termini e alle condizioni.
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
  • Q: posso fare richiesta per prodotti acquistati online? Di quali documenti devo spedire una copia?
    A: sì, un prodotto qualificato può essere acquistato online, tuttavia abbiamo bisogno di una copia della vostra fattura elettronica o cartacea.
  • Q: non capisco cosa si intende per "rivenditore".
    A: un "rivenditore" è semplicemente un dettagliante centrale o un grande brand online che vende i prodotti qualificati nel vostro paese. L'unico caso in cui non accettiamo le vostre richieste è se l'avete comprato direttamente da un distributore - che solitamente vende a quei rivenditori succitati. Qualsiasi prodotto qualificato comprato da un dettagliante riconosciuto (online o offline) sarà accettabile - incluso Amazon.
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?