Garantire i vostri benefici è facile

FAQ - Offerta "accessori IT professionali" di Lenovo

Dopo l'acquisto di un Prodotto Qualificato, inoltrare la vostra Domanda qui.

Caricate la ricevuta del vostro acquisto.

Trasferimento dello Sconto nel vostro conto bancario.

1. Processo di invio on-line
  • Q: Riceverò una notifica quando Lenovo riceve/elabora la mia richiesta?
    A: sì, riceverete e-mail durante ogni fase del processo. Si prega anche di controllare lo spam in quanto alcune e-mail potrebbero essere considerate tali.
  • Q: come posso includere una copia della mia fattura?
    A: vi sarà chiesto di caricare una copia della vostra fattura durante la procedura di richiesta online. Si prega di tenerla a portata di mano/salvarla nel vostro computer prima della richiesta.
  • Q: dove posso trovare un numero di serie?
    A: solitamente si trova sul retro del vostro dispositivo.
  • Q: chi può utilizzare questa offerta di Lenovo?
    A: questa offerta è destinata esclusivamente ai clienti di piccole imprese. Il cliente deve essere il proprietario del prodotto Lenovo da restituire.
  • Q: di cosa ho bisogno per qualificarmi per la offerta?
    A: Per partecipare a questa offerta di sconto, il partecipante deve acquistare i prodotti idonei durante il periodo promozionale (dal 22 maggio 2023 al 31 ottobre 2023), registrare l'acquisto e compilare il modulo sul sito entro la mezzanotte del 30 novembre 2023 (CET).
  • Q: c'è un numero massimo di prodotti che possono essere registrati per richiesta?
    A: potete registrare fino a quindici prodotti qualificati eleggibili per richiesta.
  • Q: posso registrare più di una richiesta?
    A: Sì, poiché non ci sono limitazioni.
  • Q: non avete trovato la risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI
2. Fattura
  • Q: ho bisogno di caricare una copia della mia fattura ma non ho uno scanner. Come posso fare?
    A: in alternativa potete usare una macchina fotografica digitale o inviarla via fax al numero 0049 7031 7632 5563. Assicurarsi che la fattura sia leggibile.
  • Q: ho perso la mia fattura/ricevuta, posso ancora chiedere il mio sconto?
    A: possiamo processare la vostra richiesta solo se fornite una prova dell'acquisto - una fattura con il vostro nome e indirizzo.
  • Q: qual è la differenza tra una fattura/ricevuta e una conferma d'ordine/bolla di consegna?
    A: la fattura riporterà il numero di fattura per aiutarci a identificare il vostro acquisto, e anche il prezzo pagato. Si prega di notare che non accettiamo bolle di accompagnamento e conferme d'ordine in quanto non considerate prove di acquisto.
  • Q: che cos'è un numero di fattura?
    A: il numero di fattura è solitamente riportato chiaramente sulla vostra fattura. È un numero unico che identifica un acquisto. 
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI
3. Periodo di invio
  • Q: quando posso richiedere il mio sconto?
    A: Accettiamo la vostra richiesta durante il periodo dell'offerta (dal 22 maggio 2023 al 31 ottobre 2023) entro e non oltre il 30 novembre 2023 a mezzanotte (CET).
  • Q: ho dimenticato di registrare il mio acquisto entro 21 giorni, cosa succede ora?
    A: sfortunatamente non possiamo accettare la vostra richiesta dopo il 30 novembre 2023, si prega di vedere i termini e condizioni.
  • Q: non trovo la mia data nella lista a cascata?
    A: è possibile presentare la richiesta durante il periodo di validità dell'offerta (dal 22 maggio 2023 al 31 ottobre 2023) ma non oltre il 30 novembre 2023 a mezzanotte (CET).
  • Q: non avete trovato la risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI
4. Pagamento e dati bancari
  • Q: non sono riuscito a inserire i miei dati bancari mentre completavo il processo di richiesta. Come posso terminarlo?
    A: si prega di contattare ora i nostri servizi di assistenza clienti con i dati completi. CLICCARE
  • Q: posso indirizzare il pagamento del mio sconto a qualcun altro?
    A: potete richiedere lo sconto solo per il vostro acquisto personale, le richieste di terze parti non sono permesse.
  • Q: in quanto tempo riceverò lo sconto?
    A: il pagamento avverrà con bonifico bancario elettronico entro 45 giorni di calendario dalla ricezione dell' e-mail di conferma dell' accettazione della richiesta. Si prega di permettere fino a cinque giorni extra nel caso di ritardi del bonifico bancario.
  • Q: posso ricevere il mio sconto in cash o con assegno?
    A: purtroppo possiamo processare la vostra richiesta solo tramite bonifico bancario.
  • Q: cosa devo fare se non ricevo il mio sconto dopo 50 giorni dall'accettazione della mia richiesta?
    A: nel raro caso di non ricevere il pagamento entro 50 giorni, si prega di contattarci. CLICCARE QUI
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI
5. Prodotti qualificati
  • Q: il programma che ho acquistato non è elencato nella vostra lista di "prodotti qualificati". È eleggibile per il Programma?
    A: possiamo solo offrire uno sconto su prodotti qualificati nel vostro paese.
  • Q: quale nuovo Prodotto Qualificato di Lenovo devo acquistare per partecipare al Programma?
    A: per una lista di tutti i Prodotti Qualificati eleggibili si prega di fare riferimento ai attuali termini e alle condizioni.
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI
6. Dove acquistare/rivenditori
  • Q: posso fare richiesta per prodotti acquistati online? Di quali documenti devo spedire una copia?
    A: sì, un prodotto qualificato può essere acquistato online, tuttavia abbiamo bisogno di una copia della vostra fattura elettronica o cartacea.
  • Q: non capisco cosa si intende per "rivenditore".
    A: un "rivenditore" è semplicemente un dettagliante centrale o un grande brand online che vende i prodotti qualificati nel vostro paese. L'unico caso in cui non accettiamo le vostre richieste è se l'avete comprato direttamente da un distributore - che solitamente vende a quei rivenditori succitati. Qualsiasi prodotto qualificato comprato da un dettagliante riconosciuto (online o offline) sarà accettabile - incluso Amazon.
  • Q: non avete trovato una risposta alla vostra domanda?
    A: CLICCARE QUI