R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.

R: Lenovo cubre los costes del envío.

R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.