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Preguntas Frecuentes Oferta Think smarter. Think Lenovo. Think Cashback. de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su solicitud aquí.

Sube tu comprobante de compra.

Transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

1. Proceso de registro online
  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este oferta de descuento de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos della oferta?
    R: Para participar en esta oferta de descuento, el participante debe comprar productos elegibles durante el período promocional (del 17 de junio de 2022 al 31 de marzo de 2023), registrar la compra y completar el formulario a través del sitio web www.lenovo-promotions.com/es/ThinkPad antes de la medianoche del 30 de abril de 2023 (CET).
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta quince productos válidos por solicitud.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, siempre y cuando el descuento máximo de 300 € no haya sido alcanzado o superado por la presentación de solicitudes anteriores.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
2. Factura
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
3. Plazo de registro
  • P: ¿Cuándo puedo solicitar mi descuento?
    R: Aceptaremos su solicitud durante el período de oferta (17 de junio de 2022 al 31 de marzo de 2023) a más tardar el 30 de abril de 2023 a medianoche (CET).
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 30 de abril de 2023, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puede presentar su solicitud durante la vigencia de la oferta (del 17 de junio de 2022 al 31 de marzo de 2023), pero no más tarde del 30 de abril de 2023 a medianoche (CET).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
4. Datos de pago y bancarios
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi descuento se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el descuento por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi descuento?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido aceptada. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el descuento en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar su sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo el descuento después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
5. Productos Válidos
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos  válidos". ¿Cumple los requisitos para la promoción?
    R: Solo podemos ofrecer la oferta a los Productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos consulte los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ

Preguntas Frecuentes ThinkStation Programa Compra y Prueba de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envía tu Solicitud de devolución aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo devuelto.

Auditoría del producto devuelto y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Reembolso íntegro en tu cuenta bancaria.

1. Proceso de registro online
  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa Compre y Pruebe de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un producto válido de Lenovo nuevo (consulte los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa Compra y Prueba te pedimos que envíes tu registro antes de 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y deseas que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando el enlace personal. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar un producto válido por reclamación y hasta 3 estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo diferentes durante el período del programa.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, pero solo se considerarán al menos un máximo  3 estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo diferentes para el mismo Participante.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
2. Factura
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
3. Plazo de registro
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Primero tendrás que registrar tu compra en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y desees que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando tu enlace personal.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro de los 21 días, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu reclamación, lee los términos y condiciones. términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes hacer un registro en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo, puedes realizar el segundo paso mediante tu enlace personal después de 45 días naturales desde la fecha de compra. Además, ten en cuenta que no puedes registrarte una vez pasados 21 días ni reclamar una vez pasados 45 días, desde la fecha de la factura.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
4. Datos de pago y bancarios
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar tu sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
5. Productos Válidos
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos válidos". ¿Cumple los requisitos para el programa?
    R: Solo podemos ofrecer descuentos sobre los productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos , consulta los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
6. Dónde comprar / vendedores
  • P: ¿Puedo reclamar por productos comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de tu factura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Producto válidos en tu país. La único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) serán aceptables - este incluye Amazon.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a su pregunta?
    R: PULSE AQUÍ
7. Envío de tu producto devuelto
  • P: ¿Cómo envío mi producto Lenovo?
    R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
    El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.

Preguntas Frecuentes Programa Compra y Prueba del ThinkSmart Core Kits, Google Meet Series One, ThinkSmart Hub, ThinkSmart View, ThinkSmart Bar, ThinkSmart Bar XL & ThinkSmart Cam de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envía tu Solicitud de devolución aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo devuelto.

Auditoría del producto devuelto y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Reembolso íntegro en tu cuenta bancaria.

1. Proceso de registro online
  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa Compre y Pruebe de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un producto válido de Lenovo nuevo (consulte los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa Compra y Prueba te pedimos que envíes tu registro antes de 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y deseas que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando el enlace personal. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar un producto válido por reclamación. Se pueden presentar hasta dos Productos válidos al Programa Compra y Prueba durante todo el período que dure.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, pero solo se considerarán al menos un máximo de dos Productos válidos para el mismo Participante.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
2. Factura
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
3. Plazo de registro
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Primero tendrás que registrar tu compra en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y desees que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando tu enlace personal.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro de los 21 días, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu reclamación, lee los términos y condiciones. términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes hacer un registro en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo, puedes realizar el segundo paso mediante tu enlace personal después de 45 días naturales desde la fecha de compra. Además, ten en cuenta que no puedes registrarte una vez pasados 21 días ni reclamar una vez pasados 45 días, desde la fecha de la factura.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
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4. Datos de pago y bancarios
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar tu sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
5. Productos Válidos
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos válidos". ¿Cumple los requisitos para el programa?
    R: Solo podemos ofrecer descuentos sobre los productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos , consulta los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
6. Dónde comprar / vendedores
  • P: ¿Puedo reclamar por productos comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de tu factura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Producto válidos en tu país. La único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) serán aceptables - este incluye Amazon.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a su pregunta?
    R: PULSE AQUÍ
7. Envío de tu producto devuelto
  • P: ¿Cómo envío mi producto Lenovo?
    R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
    El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.