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Preguntas Frecuentes - Oferta "accesorios informáticos profesionales" de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su solicitud aquí.

Sube tu comprobante de compra.

Transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

1. Proceso de registro online
  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este oferta de descuento de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos della oferta?
    R: Para participar en esta oferta de descuento, el participante debe comprar productos elegibles durante el período promocional (del 22 de mayo de 2023 al 31 de diciembre de 2023), registrar la compra y completar el formulario a través del sitio web antes de la medianoche del 31 de enero de 2024 (CET).
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta quince productos válidos por solicitud.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, siempre y cuando el descuento máximo de 300 € no haya sido alcanzado o superado por la presentación de solicitudes anteriores.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
2. Factura
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
3. Plazo de registro
  • P: ¿Cuándo puedo solicitar mi descuento?
    R: Aceptaremos su solicitud durante el período de oferta (22 de mayo de 2023 al 30 de noviembre de 2023) a más tardar el 31 de diciembre de 2023 a medianoche (CET).
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 31 de diciembre de 2023, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puede presentar su solicitud durante la vigencia de la oferta (del 22 de mayo de 2023 al 30 de noviembre de 2023), pero no más tarde del 31 de diciembre de 2023 a medianoche (CET).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ
4. Datos de pago y bancarios
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi descuento se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el descuento por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi descuento?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido aceptada. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el descuento en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar su sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo el descuento después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
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6. Dónde comprar / vendedores
  • P: ¿Puedo realizar la solictud por productos que fueron comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de lafactura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Productos válidos en tu país. En el único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) será aceptable - este incluye Amazon.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
    R: PULSA AQUÍ