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Preguntas Frecuentes Oferta de descuento ThinkPad/ThinkBook con Premier Support de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su solicitud aquí.

Sube tu comprobante de compra.

Transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este oferta de descuento de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos della oferta?
    R: Para participar en esta oferta de descuento, el participante debe comprar productos elegibles durante el período promocional (27 de mayo 2019 al 31 de marzo de 2020), registrar la compra y completar el formulario a través del sitio web antes de la medianoche del 30 de junio de 2020 (CET).
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta quince productos válidos por solicitud.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, siempre y cuando el descuento máximo de 1000 € no haya sido alcanzado o superado por la presentación de solicitudes anteriores.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo solicitar mi descuento?
    R: Aceptaremos su solicitud durante el período de oferta (27 de mayo 2019 a 31 de marzo de 2020) a más tardar el 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 30 de junio de 2020, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puede presentar su solicitud durante la vigencia de la oferta (del 27 de mayo 2019 al 31 de marzo de 2020), pero no más tarde del 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi descuento se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el descuento por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi descuento?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido aceptada. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el descuento en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar su sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo el descuento después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos  válidos". ¿Cumple los requisitos para la promoción?
    R: Solo podemos ofrecer la oferta a los Productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos consulte los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo realizar la solictud por productos que fueron comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de lafactura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Productos válidos en tu país. En el único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) será aceptable - este incluye Amazon.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?

Preguntas Frecuentes Oferta de descuento ThinkPad/ThinkBook/Winbooks de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su solicitud aquí.

Sube tu comprobante de compra.

Transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este oferta de descuento de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos della oferta?
    R: Para participar en esta oferta de descuento, el participante debe comprar productos elegibles durante el período promocional (1 de octubre de 2018 al 31 de marzo de 2020), registrar la compra y completar el formulario a través del sitio web  antes de la medianoche del 30 de junio de 2020 (CET).
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta quince productos válidos por solicitud.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, siempre y cuando el descuento máximo de 300 € no haya sido alcanzado o superado por la presentación de solicitudes anteriores.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo solicitar mi descuento?
    R: Aceptaremos su solicitud durante el período de oferta (1 de octubre de 2018 a 31 de marzo de 2020) a más tardar el 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 30 de junio de 2020, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puede presentar su solicitud durante la vigencia de la oferta (del 1 de octubre de 2018 al 31 de marzo de 2020), pero no más tarde del 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi descuento se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el descuento por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi descuento?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido aceptada. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el descuento en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar su sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo el descuento después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos  válidos". ¿Cumple los requisitos para la promoción?
    R: Solo podemos ofrecer la oferta a los Productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos consulte los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?

Preguntas Frecuentes ThinkStation Programa Compra y Prueba de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envía tu Solicitud de devolución aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo devuelto.

Auditoría del producto devuelto y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Reembolso íntegro en tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa Compre y Pruebe de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un producto válido de Lenovo nuevo (consulte los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa Compra y Prueba te pedimos que envíes tu registro antes de 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y deseas que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando el enlace personal. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar un producto válido por reclamación y hasta 3 estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo diferentes durante el período del programa.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, pero solo se considerarán al menos un máximo  3 estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo diferentes para el mismo Participante.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Primero tendrás que registrar tu compra en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y desees que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando tu enlace personal.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro de los 21 días, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu reclamación, lee los términos y condiciones. términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes hacer un registro en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo, puedes realizar el segundo paso mediante tu enlace personal después de 45 días naturales desde la fecha de compra. Además, ten en cuenta que no puedes registrarte una vez pasados 21 días ni reclamar una vez pasados 45 días, desde la fecha de la factura.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar tu sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos válidos". ¿Cumple los requisitos para el programa?
    R: Solo podemos ofrecer descuentos sobre los productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos , consulta los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo reclamar por productos comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de tu factura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Producto válidos en tu país. La único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) serán aceptables - este incluye Amazon.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a su pregunta?
  • P: ¿Cómo envío mi producto Lenovo?
    R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
    El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.

Preguntas Frecuentes Programa de Recompra ThinkStation de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su Solicitud de Recompra aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo viejo.

Auditoría del equipo de devolución y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Transferencia del reembolso a tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails puede ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa de Recompra de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para usuarios finales profesionales que compran productos elegibles a un revendedor y/o en lenovo.com. El participante debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un nuevo producto válido de Lenovo (consulta los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa de Recompra te pedimos que rellenes y envíes tu reclamación online dentro del período del programa (1 de octubre de 2018 a 31 de marzo de 2020) pero no más tarde del 30 de junio de 2020. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta cinco productos válidos por reclamación. Se pueden canjear hasta cinco equipos viejos por la misma cantidad de productos válidos presentados.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí pero solo se concederá al menos un máximo de cinco combinaciones de producto (entre Productos válidos y Equipos viejos para devolver).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a su pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mifactura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrete de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud  si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con su nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar su compra.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Aceptaremos tu solicitud de Recompra dentro del período del programa (1 de octubre de 2018 a 31 de marzo de 2020) pero no más tarde del 31 julio de 2019.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 30 de junio de 2020, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes presentar un registro dentro del período del programa (1 de octubre de 2018 a 31 de marzo de 2020) pero no más tarde del 30 de junio de 2020.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar su sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo el reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos  válidos". ¿Cumple los requisitos para el Programa?
    R: Solo podemos ofrecer la oferta de reembolso a  los Productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué artículos de recompra se aceptan en el Programa?
    R: Los artículos de recompra que cumplen los requisitos para este Programa son todos las workstations móvil y/o de sobremesa vieja de cualquier fabricante, ya sean HP Z-Series o Lenovo P (o anteriores W) o DELL Precision o FJS Celsius o Worthmann TERRA, de cualquier edad y en condiciones de funcionamiento.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en el Programa?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos consulte los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo realizar la solictud por productos que fueron comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de lafactura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Productos válidos en tu país. En el único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) será aceptable - este incluye Amazon.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cómo envío mi producto?
    R: Lenovo organizará la expedición/el envío sin cargo de los Equipos devueltos (se requiere el uso de la etiqueta de expedición proporcionada por Lenovo) y cubrirá todos los gastos de expedición. La etiqueta de expedición proporcionada por Lenovo adjuntada al e-mail que el Participante recibe una vez se ha comprobado y validado la solicitud, debe ser firmada y colocada en el exterior del embalaje de envío. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto. La recogida se debe realizar desde la puerta de entrada en la planta baja. El Participante es responsable de la desinstalación de los Equipos viejos y debe prepararlos correctamente para la expedición, incluyendo el borrado de todos los datos.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo hagas una copia de seguridad de los datos y luego borres los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.
  • P: ¿Qué sucede con mi equipo viejo?
    R: Su equipo viejo se reutilizará con arreglo a nuestras rigurosas normas de reacondicionamiento. En el caso de que su equipo viejo no pueda ser reutilizado se reciclará con arreglo a las recomendaciones medioambientales. Los datos en los productos destinados a reventa serán limpiados por Biancco (borrado seguro).
  • P: ¿Está certificada medioambientalmente la empresa encargada del reciclado / de la reventa?
    R: Sí

Preguntas Frecuentes Programa Compra y Prueba ThinkSmart Hub 500 de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envía tu Solicitud de devolución aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo devuelto.

Auditoría del producto devuelto y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Reembolso íntegro en tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa Compre y Pruebe de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un producto válido de Lenovo nuevo (consulte los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa Compra y Prueba te pedimos que envíes tu registro antes de 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y deseas que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando el enlace personal. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar un producto válido por reclamación. Se pueden presentar hasta dos Productos válidos al Programa Compra y Prueba durante todo el período que dure.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, pero solo se considerarán al menos un máximo de dos Productos válidos para el mismo Participante.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Primero tendrás que registrar tu compra en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y desees que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando tu enlace personal.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro de los 21 días, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu reclamación, lee los términos y condiciones. términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes hacer un registro en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo, puedes realizar el segundo paso mediante tu enlace personal después de 45 días naturales desde la fecha de compra. Además, ten en cuenta que no puedes registrarte una vez pasados 21 días ni reclamar una vez pasados 45 días, desde la fecha de la factura.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar tu sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos válidos". ¿Cumple los requisitos para el programa?
    R: Solo podemos ofrecer descuentos sobre los productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos , consulta los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo reclamar por productos comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de tu factura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Producto válidos en tu país. La único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) serán aceptables - este incluye Amazon.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a su pregunta?
  • P: ¿Cómo envío mi producto Lenovo?
    R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
    El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.

Preguntas Frecuentes Programa Compra y Prueba ThinkSmart Hub 500 de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envía tu Solicitud de devolución aquí.

Se te proporcionarán los datos necesarios relativos al envío de tu Equipo devuelto.

Auditoría del producto devuelto y verificación de que cumple los términos y condiciones.

Reembolso íntegro en tu cuenta bancaria.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este Programa Compre y Pruebe de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos del Programa?
    R: La participación en este Programa requiere la compra de un producto válido de Lenovo nuevo (consulte los términos y condiciones actuales). Para cumplir los requisitos del programa Compra y Prueba te pedimos que envíes tu registro antes de 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y deseas que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando el enlace personal. Para la devolución de tu equipo te pedimos que sigas las instrucciones de expedición.
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar un producto válido por reclamación. Se pueden presentar hasta dos Productos válidos al Programa Compra y Prueba durante todo el período que dure.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, pero solo se considerarán al menos un máximo de dos Productos válidos para el mismo Participante.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/el recibo, ¿aún puedo reclamar mi dinero?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo reclamar mi reembolso?
    R: Primero tendrás que registrar tu compra en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo después de 45 días naturales desde la fecha de compra y desees que se te reembolse íntegramente, consulta el e-mail que recibiste después del proceso de registro y procede pulsando tu enlace personal.
  • P: He olvidado reclamar mi descuento dentro de los 21 días, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu reclamación, lee los términos y condiciones. términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puedes hacer un registro en 21 días a partir de la fecha de compra. En caso de que no hayas quedado plenamente convencido con tu Producto Lenovo, puedes realizar el segundo paso mediante tu enlace personal después de 45 días naturales desde la fecha de compra. Además, ten en cuenta que no puedes registrarte una vez pasados 21 días ni reclamar una vez pasados 45 días, desde la fecha de la factura.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: No pude introducir mis datos bancarios mientras realizaba el proceso de reclamación. ¿Cómo puedo solucionar esto?
    R: Ponte en contacto con nuestro servicio de  atención al cliente, con tus datos completos. PULSA AQUÍ
  • P: ¿Puedo hacer que mi reembolso se pague a otro?
    R: Solo puedes reclamar el reembolso por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
    R: El pago se realizará por transferencia electrónica antes de 45 días naturales después de recibir los equipos viejos en el centro de auditoría. Espera 5 días más en caso de demora de la transferencia por el banco.
  • P: ¿Puedo recibir el reembolso en metálico o cheque?
    R: Lamentablemente solo podemos procesar tu sulicitud como transferencia bancaria.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi reembolso después de 50 días de aceptada mi reclamación?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido nuestro pago después de 50 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos válidos". ¿Cumple los requisitos para el programa?
    R: Solo podemos ofrecer descuentos sobre los productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos , consulta los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo reclamar por productos comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de tu factura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Producto válidos en tu país. La único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) serán aceptables - este incluye Amazon.
  • P: ¿No pudo encontrar una respuesta a su pregunta?
  • P: ¿Cómo envío mi producto Lenovo?
    R: Una vez que la solicitud haya sido verificada y considerada satisfactoria, el Participante recibirá otro correo electrónico confirmando la validación de la solicitud. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
    Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto.
    El período entre la aceptación de la solicitud de devolución y la disponibilidad para la recogida del Producto Lenovo no debe superar treinta (30) días naturales.
  • P: ¿Tengo que pagar por el envío?
    R: Lenovo cubre los costes del envío.
  • P: ¿Debo borrar los datos del disco duro antes de enviar el equipo?
    R: Se recomienda encarecidamente que antes de enviar el equipo haga una copia de seguridad de los datos y luego borre los datos de la unidad de disco. Los archivos o datos que queden en tu sistema pueden ser accesibles a otros si no se borran los datos. Por ello no aceptaremos absolutamente ninguna responsabilidad por datos y software perdidos o confidenciales. Es obligatorio borrar todas las contraseñas para que tu equipo pueda ser auditado. Las contraseñas que no se puedan borrar deben ser comunicadas.

Preguntas Frecuentes Oferta cheque regalo Amazon.es ThinkPad/ThinkBook/Winbooks de Lenovo

Después de la compra de un Producto válido, envíe su solicitud aquí.

Sube tu comprobante de compra.

Y reciba su cheque regalo Amazon.es.

  • P: ¿Se me comunicará cuando Lenovo reciba/ procese mi reclamación?
    R: Sí, recibirás e-mails a lo largo de cada paso del proceso. Comprueba también tus correos no deseados ya que alguno de los e-mails pueden ser considerados como spam.
  • P: ¿Cómo puedo incluir una copia de mi factura?
    R: Se te pedirá que cargues una copia de la factura durante el proceso de registro en línea. Preparala y guardala en el ordenador antes de iniciar el registro.
  • P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie?
    R: Normalmente se puede encontrar en la parte trasera del equipo.
  • P: ¿Quién puede usar este oferta de descuento de Lenovo?
    R: Esta oferta es solamente para clientes de pequeñas empresas. El cliente debe ser el propietario del equipo que pretende canjear.
  • P: ¿Qué tengo que hacer para cumplir los requisitos della oferta?
    R: Para participar en esta oferta de descuento, el participante debe comprar productos elegibles durante el período promocional (1 de octubre de 2018 al 31 de marzo de 2020), registrar la compra y completar el formulario a través del sitio web  antes de la medianoche del 30 de junio de 2020 (CET).
  • P: ¿Hay una cantidad máxima de productos que se pueden registrar por reclamación?
    R: Puedes registrar hasta quince productos válidos por solicitud.
  • P: ¿Puedo registrar más de una reclamación?
    R: Sí, siempre y cuando el valor máximo del cheque regalo Amazon.es de 300 € no haya sido alcanzado o superado por la presentación de solicitudes anteriores.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: Necesito subir una copia de mi factura pero no tengo escáner. ¿Qué puedo hacer?
    R: De forma alternativa puedes usar una cámara digital o enviarla por fax al 0049 7031 7632 5563. Asegúrate de que la factura es legible.
  • P: He perdido la factura/ el recibo, ¿puedo pedir mi descuento?
    R: Solamente podemos procesar tu solicitud si puedes proporcionar prueba de compra — una factura con tu nombre y dirección.
  • P: ¿Cuál es la diferencia entre una factura/ un recibo y la confirmación de pedido/ el albarán de envío)
    R: La factura mostrará el número de factura que nos ayudará a identificar tu compra; también indica en ella el precio pagado. Toma en cuenta que no aceptamos albaranes de entrega ni confirmaciones de pedido ya que estos no son considerados como prueba de compra.
  • P: ¿Qué es el número de factura?
    R: El número de factura normalmente se muestra claramente en tu factura. Este es un número único para identificar tu compra.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Cuándo puedo solicitar mi cheque regalo Amazon.es?
    R: Aceptaremos su solicitud durante el período de oferta (1 de octubre de 2018 a 31 de marzo de 2020) a más tardar el 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: He olvidado reclamar mi cheque regalo Amazon.es dentro del período del programa, ¿qué pasa ahora?
    R: Lamentablemente, no podemos aceptar tu solicitud después del 30 de junio de 2020, lee los términos y condiciones.
  • P: ¿No puedo encontrar mi fecha en la lista desplegable?
    R: Puede presentar su solicitud durante la vigencia de la oferta (del 1 de octubre de 2018 al 31 de marzo de 2020), pero no más tarde del 30 de junio de 2020 a medianoche (CET).
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo enviar el cheque regalo Amazon.es a otra persona?
    R: Solo puedes solicitar recibir el cheque regalo Amazon.es por tu propia compra; no se permiten reclamaciones de terceros.
  • P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi cheque regalo Amazon.es?
    R: El envío del cheque regalo Amazon.es se realiza dentro de los 56 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido aceptada. Es necesario prever un plazo de 5 días para cualquier circunstancia que pueda influir en la entrega.
  • P: ¿Qué debo hacer si no recibo mi cheque regalo Amazon.es después de 61 días de aceptada mi solicitud?
    R: En la rara posibilidad de que no hayas recibido tu cheque regalo Amazon.es después de 61 días, ponte en contacto con nosotros. PULSA AQUÍ
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: El producto que compré no se encuentra en la lista de "productos  válidos". ¿Cumple los requisitos para la promoción?
    R: Solo podemos ofrecer cheque regalo Amazon.es a los Productos válidos en tu país.
  • P: ¿Qué nuevo Producto válido de Lenovo debo comprar para participar en la promoción?
    R: En línea hay una lista de todos los Productos válidos que cumplen los requisitos consulte los términos y condiciones actuales.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?
  • P: ¿Puedo realizar la solictud por productos que fueron comprados online? ¿De qué documentos tengo que enviar copia?
    R: Sí, un producto válido puede comprarse online; no obstante, necesitaremos una copia de lafactura electrónica o física.
  • P: No entiendo lo que quieren decir por "vendedor". Expliquen, por favor.
    R: Un "vendedor" es simplemente un comercio minorista o gran marca online que vende los Productos válidos en tu país. En el único caso en el que hacemos excepción a tu reclamación es si lo has comprado directamente a un distribuidor - que vende normalmente a esos vendedores mencionados anteriormente. Todo producto que cumple los requisitos comprado a un minorista (online u offline) será aceptable - este incluye Amazon.
  • P: ¿No puedes encontrar una respuesta a tu pregunta?