Términos y Condiciones Lenovo para el Programa de Recompra
 
El Programa de Recompra Lenovo (“Programa de Recompra") ofrece la oportunidad a los clientes que sean usuarios finales y que cumplen los requisitos de devolver los equipos que sean válidos para recibir un reembolso tras la compra de un producto sustitutivo válido.
La devolución de equipos con arreglo al Programa de Recompra Lenovo (“Recompra”) es gestionada en nombre de Lenovo por TechProtect GmbH Max-Eyth-Straße 35, 71088 Holzgerlingen Sitz der Gesellschaft: Holzgerlingen, Amtsgericht Stuttgart HRB 245394.
Los ordenadores de sobremesa, portátiles y dos-en-uno fabricados por cualquier fabricante pueden ser considerados para el Programa de Recompra.
Los clientes calificados (“Participante”) son usuarios finales profesionales (empresa, entidad u organismo público sin número de identificación a efectos del IVA (NIF IVA) o con un volumen de negocios exento de IVA - sujeto pasivo a efectos de IVA) que compran productos elegibles a un revendedor y/o en lenovo.com en España.
Los Productos válidos es el Lenovo Miix 320 (todos los números de modelo son válidos), el Lenovo Miix 510 (todos los números de modelo son válidos), el Lenovo Miix 520 (todos los números de modelo son válidos), el Lenovo Miix 720 (todos los números de modelo son válidos) y el Lenovo ThinkPad X1 Tablet (números de modelo válidos: 20JB0018MX, 20JB003LMX, 20JB001CMX) que se ha comprado en el país participante. Debe disponer de una factura válida del distribuidor como prueba de compra.
Los Equipos válidos son los productos a canjear y pueden ser ordenadores de sobremesa y portátiles de cualquier fabricante y de cualquier antigüedad, estos deben estar en condiciones de funcionamiento. El equipo válido de intercambio debe corresponder con el Producto Lenovo Válido.
Este Programa estará vigente desde el 1 de diciembre de 2016 hasta el 31 de diciembre de 2018 inclusive (“Período del Programa”). La compra del Producto Válido debe tener lugar dentro del Período del Programa y la solicitud de Recompra se debe rellenar dentro de la duración del programa, pero no más tarde del 15 de enero de 2019.
Se pueden solicitar hasta cinco (5) combinaciones (cinco Equipos válidos a canjear por cinco Productos válidos).
Al participar en este Programa, el Participante acepta estar sujeto a todos sus términos y condiciones. El Participante que acepte estos términos y condiciones debe ser el que haga el Recompra y el que reciba el reembolso correspondiente al programa de Recompra.
La decisión del Promotor en todos los aspectos del Programa es irrevocable.
El Participante debe ser el propietario legal del Equipo válido y del Producto válido. El Equipo válido no debe estar sujeto a ningún contrato de arrendamiento y no debe estar registrado en ningún lugar como perdido o robado. Los revendedores y distribuidores no pueden inscribirse para este Programa en nombre de sus clientes o como intermediarios. Los revendedores y distribuidores de productos Lenovo no pueden participar en este Programa.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lenovo no es responsable por la pérdida, los daños o las lesiones derivadas en relación con este Programa.
Lenovo se reserva el derecho a cancelar, retirar o modificar este Programa en cualquier momento, sin aviso.
Se te puede pedir que autorices recibir e-mails promocionales de Lenovo mediante una opción en el formulario de entrada. Dicha autorización para recibir e-mails promocionales no es obligatoria para participar en el programa. Si autorizas recibir estos e-mails, puedes anular la recepción de los mismos en cualquier momento. Para más detalles sobre la política de privacidad de Lenovo, visita http://www.lenovo.com/privacy/es/es/.
 
General
 
1. Todas las decisiones tomadas en relación con este Programa por Lenovo son irrevocables y no se mantendrá correspondencia;
2. Lenovo se reserva el derecho a modificar o cancelar este Programa en cualquier momento, sin aviso previo;
3. Lenovo se reserva el derecho a vigilar, revisar, retener y/o divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, reglamento, procedimiento judicial o petición gubernamental;
4. Lenovo puede declarar que este Programa será nulo donde esté gravado, regulado, prohibido o restringido por la legislación aplicable;
5. Lenovo se reserva el derecho a descalificar las solicitudes incompletas, alteradas o ilegibles. No se aceptará ninguna responsabilidad por las solicitudes que se hayan perdido, o que sean tardías, estén dañadas, mal encaminadas o demoradas. Lenovo no es responsable de las anomalías técnicas, de hardware, software, servidor, página web u otras de cualquier clase, en la medida que impidan u obstaculicen de otra forma la participación del Participante en este Programa;
6. Lenovo se reserva el derecho a auditar todas las solicitudes para asegurarse de que se han cumplido todos los términos y condiciones del Programa y a solicitar información adicional relativa a cualquiera y todas las solicitudes, reclamaciones y documentos de soporte del Recompra;
7. Toda la documentación enviada para este Programa se convierte en propiedad de Lenovo y no será devuelta. El envío de documentación falsa, incorrecta, engañosa o fraudulenta puede dar lugar a la descalificación de este Programa y de futuros Programas de Lenovo.
8. Este acuerdo está regido por las leyes del país en el que el Participante se inscriba en el Programa.
9. Los gastos de envío para la devolución de los Equipos válidos son sufrajados por Lenovo.
10. Los Productos válidos que estén registrados para el Programa de Recompra no se permite que se registren nuevamente en el Programa Compra y Prueba.
 
NORMAS Y REQUISITOS DEL PROGRAMA
• Solo los Productos válidos comprados en el país donde el participante presente su solicitud son elegibles para el Programa de Recompra.
• Los participantes pueden reclamar el descuento solo después de que se haya comprado un Producto válido.
• El pago del descuento se realizará de acuerdo con los términos adicionales establecidos en la Página del Programa de Recompra. Los importes del descuento están especificados y se pagarán en la moneda local.
• Los productos de demostración no son elegibles para registrarse como Productos válidos y están excluidos del Programa de Recompra.
• Esta oferta puede combinarse con las ofertas aplicadas por Lenovo. Lenovo se reserva el derecho de excluir a los clientes de participar en esta opfert si se han ofrecido otras ofertas promocionales de Lenovo o acuerdos especiales de precios. Lenovo se reserva el derecho de solicitar información adicional sobre transacciones relevantes en cualquier momento y de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los criterios de elegibilidad.
• El Programa de recompra es un Programa de uno a uno y de igual a igual. El Participante debe comprar al menos un Producto válido y canjearlo por un Equipo válido de devolución (puede ser un ordenador de sobremesa, portátil o dos-en-uno de cualquier fabricante, Lenovo o no Lenovo, de cualquier edad y debe encontrase encondiciones de funcionamiento).
Las solicitudes de Participantes de zonas remotas o no continentales pueden no ser asistidos. Ponte en contacto con register@lenovo-promotions.com para más información
 
PASOS Y PLAZOS DEL PROGRAMA
• Los Productos válidos deben ser comprados el o después del 1 de diciembre de 2016 para cualificar.
• Las solicitudes para recibir el descuento deben ser recibidas dentro del período del programa (1 de diciembre de 2016 a 30 de diciembre de 2018) pero no más tarde del 15 de enero de 2019.
• Todas las solicitudes incompletas serán rechazadas automáticamente. Si se rechazan como incompletas, las solicitudes deben ser completadas y vueltas a presentar para ser procesadas. Una solicitud se considera incompleta si cumple uno o más de los siguientes criterios:
1. Falta información solicitada en el formulario de solicitud, por ejemplo: número de serie del Producto válido;
2. Faltan los documentos de prueba de compra con la fecha de compra válida y Producto(s) válido(s); o
3. El Equipo válido no se envía antes del límite de 30 días a partir de la fecha de envío de la solicitud.
 
ACUERDO DE RECOMPRA
Los Participantes pueden reclamar el descuento a través de la Página del Programa de Recompra. Al aceptar estos términos y condiciones del Programa de Recompra, el Participante garantiza que (i) todos los Equipos válidos viejos han sido propiedad del Participante antes de solicitar el reembolso; (ii) que el Participante posee el título de propiedad de los Equipos válidos, libres de cargas o cualquier derecho de garantía, que la propìedad del Participante no está sujeta a derechos de terceros y que el Participante tiene derecho legal a transferir los Equipos válidos a Lenovo; (iii) que el Equipo válido está libre de limitaciones o gravámenes, incluido el software de terceros que no pueda ser transferido o para el que se deban regalías. Las solicitudes que contengan declaraciones falsas o engañosas no serán procesadas. Lenovo se reserva el derecho a demorar el pago, y/o a revisar todas las reclamaciones que requieran investigación debido a actividad sospechosa.
 
COMPROBANTE DE COMPRA DEL EQUIPO VÁLIDO
La solicitud de Recompra se rechazará si Lenovo no recibe el comprobante de compra del Producto válido de acuerdo con los requisitos del Programa de Recompra.
 
La prueba de compra del Producto válido debe contener la siguiente información:
1. Nombre y dirección del comprador usuario final
2. Nombre y dirección del vendedor de Lenovo en formato membrete
3. Modelo y número de serie del Producto Válido.
 
Un e-mail de confirmación con un número de referencia de la solicitud se enviará una vez que la solicitud sea remitida por el Participante, con instrucciones sobre los siguientes pasos del proceso. Este e-mail debe ser guardado por los Participantes. El número de solicitud debe ser indicado en todas las preguntas relativas al Programa de Recompra. Además de la factura del Producto válido, Lenovo se reserva el derecho a solicitar al Participante evidencia adicional de la compra y/o la propiedad (p. ej. fotografía de la etiqueta del número de serie, códigos de barras, etc.).
 
TÉRMINOS Y REQUISITOS PARA DEVOLVER EL EQUIPO VÁLIDO
La Recompra y el reembolso asociado indicado por Lenovo solamente aplica a los Equipos válidos a devolver que sean plenamente funcionales como se determine en el proceso de auditoría a la recepción por TechProtect. Los Equipos válidos deben devolverse completos, en estado de funcionamiento, revendibles con todos los accesorios, tales como fuente de alimentación y adaptador. Antes de devolver los Equipos válidos a Lenovo se deben borrar todos los datos almacenados en los equipos. Tras la devolución de los Equipos válidos a Lenovo, no será posible recuperar los datos. Lenovo no acepta ningún tipo de responsabilidad por la pérdida de datos de los Equipos devueltos. Lenovo no acepta ningún tipo de responsabilidad por daños de ninguna clase si los datos no borrados de los Equipos viejos son accedidos o adquirdos por cualquier tercero. Los Equipos viejos devueltos a Lenovo no deben estar contaminados con materias biológicas, químicas o radiactivas.
 
TÉRMINOS Y VALOR DEL REEMBOLSO
El Valor de Recompra es pagado por TechProtect al Participante. Con sujeción a que el Participante cumpla los requisitos del Programa de Recompra el pago se efectuará por transferencia bancaria antes de cuarenta y cinco (45) días después de la recepción del Equipo válido devuelto a nuestro emplazamiento designado. El pago se efectuará solamente a una cuenta bancaria en el país en el que el Participante participe en el Programa de Canje. En el caso de pagos incorrectos efectuados por TechProtect (por ejemplo, tras una reclamación falsa o errónea por el Participante), entonces, antes de veintiocho (28) días después de la notificación por Lenovo, el Participante devolverá o reembolsará dichos pagos incorrectos. El Participante acepta eximir a Lenovo de responsabilidad por toda obligación, reclamación, daños y perjuicios y deudas tributarias que puedan derivarse en dichas circunstancias. Ni Lenovo ni TechProtect GmbH son responsables de los cargos bancarios o de otro tipo en los que incurra el cliente elegible en relación con los pagos. Los pagos sólo se realizarán en €.
 
LOGÍSTICA
Los Equipos válidos deben estar ubicados en el país en el que el Participante solicita el pago del reembolso. Lenovo organizará la expedición/el envío sin cargo de los Equipos devueltos (se requiere el uso de la etiqueta de expedición proporcionada por Lenovo) y cubrirá todos los gastos de expedición. La etiqueta de expedición proporcionada por Lenovo adjuntada al e-mail que el Participante recibe una vez se ha comprobado y validado la solicitud, debe ser firmada y colocada en el exterior del embalaje de envío. Contiene detalles sobre el proceso logístico y una etiqueta de devolución. La etiqueta de retorno debe ser claramente visible en el embalaje exterior y debe permanecer fácilmente accesible, incluso cuando se envía en paletas. Se recomienda proteger la etiqueta con cinta adhesiva transparente. Además, una copia impresa de este correo electrónico de confirmación debe incluirse en el embalaje del producto que se va a enviar con el fin de garantizar una asignación sin problemas de la solicitud. El producto elegible para ser devuelto embalado para su envío puede ser depositado en la oficina de correos más cercana si no se excede el peso total de treinta kilogramos (30 kg).
Si el peso total real excede las restricciones del correo electrónico de confirmación, el cliente debe ponerse en contacto con Lenovo (register@lenovo-promotions.com) para acordar la retirada del producto. La recogida se debe realizar desde la puerta de entrada en la planta baja. El Participante es responsable de la desinstalación de los Equipos viejos y debe prepararlos correctamente para la expedición, incluyendo el borrado de todos los datos.
 
Si resulta evidente que se requiere una recogida, Lenovo enviará un transportista a la dirección indicada por el Participante en la solicitud del Participante. Si el transportista de Lenovo no puede ir en la fecha programada, el transportista se pondrá en contacto con el Participante para acordar una nueva fecha. En caso de que la fecha programada no sea conveniente para el Participante, este debe ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente por e-mail (register@lenovo-promotions.com). Si los Equipos no están preparados para la recogida en la fecha programada y el transportista de Lenovo tiene que volver otro día, se cargarán al Participante los costos adicionales incurridos.
 
El plazo entre la aceptación de la solicitud de descuento del Participante y la recogida real de los Equipos viejos no debe ser superior a treinta (30) días laborables. Si lo es, el registro al programa de Recompra será nulo.
 
Lenovo solamente recogerá los Equipos viejos dentro de las fronteras nacionales respectivas. Pueden aplicar limitaciones geográficas. El Participante debe garantizar que los cartuchos de impresora y las bolsas de residuos son retiradas antes de que empiece el transporte.
 
TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS
La propiedad de los Equipos viejos se transferirá a Lenovo a la entrega de los Equipos viejos al transportista. La hora de entrega del Equipo válido al transportista designado por Lenovo será definitiva y efectiva para transferir el título de dicho producto al emplazamiento designado de Lenovo, libre de todas las cargas y gravámenes. El Participante acepta firmar los documentos y tomar las medidas necesarias para efectuar la transferencia de la propiedad a Lenovo.
 
NO DEVOLUCIÓN DEL (DE LOS) EQUIPO(S) VIEJO(S)
Después de la recogida por el transportista, Lenovo no puede devolver ningún Equipo (accesorios incluidos) al Participante y dichos artículos seguirán siendo propiedad de Lenovo.
 
DEVOLUCIÓN DE UN EQUIPO VIEJO INCORRECTO
Si un Equipo viejo distinto del indicado en la solicitud del Participante ha sido colocado preparado para la recogida y/o transportado al emplazamiento designado por Lenovo, Lenovo tendrá derecho a cargar al Participante los costos incurridos en la recogida y devolución, ya que el error no fue fallo de Lenovo.
 
INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DEL PROGRAMA
Los Equipos viejos deben coincidir con los datos proporcionados durante el proceso de solicitud. Si no concuerdan, Lenovo se reserva el derecho a no pagar ningún descuento.
 
FACTURACIÓN
El Programa de Recompra requiere la aceptación por el Participante de una autofacturación. Para asegurar una facturación coherente y válida, Lenovo crea una propuesta de autofactura por cuenta del Participante y la envía al Participante para su aceptación. Una vez aceptada la autofactura por el Participante, Lenovo hará el pago respectivo y emitirá una factura definitiva correspondiente.